@Key

充满信心的玩游戏!

为了让玩家有个健康的游戏生活,Asiasoft Online发起由四大支柱:客户服务,网络健康,慈善和信息化形成的iLoveGaming。


什么是 @Key?
@key提供双层保护给您的数码资产。您将会拿到一个 @Key 代码,然后需要登录到您的Asiasoft Passport和PLAYID/ 面子书的ID以启动这个功能!

@Key  @Key


我在哪里可以购买@key设备?
您可以通过点击Asiasoft Passport摘要页面和PLAYID/ 面子书ID的个人资料页找到“@Key Purchase”链接购买@key。


购买@key在Asiasoft Passport摘要页面的链接

@Key

购买@key在PLAYID/ 面子书ID的个人资料页面的链接

@Key


您也可以访问这里列出来的任何零售购买@key。


如果我要在PLAYID/ 面子书ID使用,我要如何激活@key设备?

@key激活目前不能用于PLAYID和面子书 ID。


如果我要在Asiasoft Passport使用,我要如何激活@key设备?
请按照以下的步骤在Asiasoft Passport激活您的@key设备。

通过https://passport.asiasoftsea.com登入到您的Asiasoft Passport 

 在我的个人资料下点击“@Key Activation” 

@Key

如图所示输入“Device ID”(在@key设备的背面找到),@key代码(按您的@key设备按钮生成)和图形验证码,然后点击 “Submit”。

@Key

当 @Key 附加在 Asiasoft Passport, 您会看到以下的信息。

@Key


我可以使用@key来保护我的游戏账号吗?

绝对可以!除了为您PLAYID/ 面子书ID和Asiasoft Passport增加保护外,@key也可以阻止以下游戏帐号未经授权的访问:

  • Cabal
  • MapleStory
  • Ragnarok Online 2
  • Sudden Attack (PlayID only)


只需将@key设备标签到您的PLAYID/ 面子书ID和Asiasoft Passport,登入时到您会看到安全功已启用!


这里显示@key设备如何保护您的数码资产:

  1. 运行游戏客户端
  2. 用您的游戏 ID 及密码登入
  3. 您将看到“OTP”的要求箱
  4. 提供生成的“@key代码”,点击“确定”,然后您就准备好了!

如何从我的PLAYID/ 面子书ID取消我的@key设备?

目前PLAYID和面子书 ID是不能取消@key。


如何从我的Asiasoft Passport取消我的@key设备?
想要取消@key,请使用Asiasoft Passport注册邮箱发送以下细节到verification@asiasoftsea.net“Request to de-activate @key” 

  1. Asiasoft Passport 登入 ID
  2. 设备 ID
  3. 一张很清楚显示在@key背面的设备ID的图片

一旦我们收到的信息,我们将其转发给相关部门从Asiasoft Passport 取消@key。


我的@key有问题。 我能做什么呢?
如果您发现你的@key在前3个月购买后激活时出现问题,可以在我们Asiasoft的办公室,从周一到周五,上午9点至下午6点的时间来换一个新的。

新加坡地址:
5 Tampines Central 1, #04-01 Tampines Plaza

马来西亚地址:
Suite 6.05-6.07, 6th Floor, Menara Summit,
Persiaran Kewajipan USJ 1, 47600 UEP Subang Jaya, Selangor.

如果马来西亚玩家不能亲自拜访我们的办公室,您可以选择发邮件请求交换有问题的@key。但是,您将需要通过 iBox先通知我们的客户服务团队。在收到我们的确认邮件后,请在邮件里提供下列项目:

  1. 有问题的 @Key
  2. 您的身份证或学生证的复印件
  3. 打印出 iBox 信息
  4. 列下您的PLAYID帐号登入,邮寄地址和邮件地址


我们的邮寄地址是:
Suite 6.05-6.07, 6th Floor, Menara Summit,
Persiaran Kewajipan USJ 1, 47600 UEP Subang Jaya, Selangor.


@key是否有保修?

是的,保修有效期为激活后一年。


我的激活@key放错了位置。 我必须做什么?
 请通过邮件发送到verification@asiasoftsea.net,说明您的Asiasoft Passport的登入ID/ PLAYID/ 面子书ID和您的身份证的扫描彩色复印提交申请。我们的人员会在收到您的要求后提供进一步援助。


当您的帐号验证成功后,我们将取消@key。然后,您可以购买新的@key及重复激活过程。


PLAYID/Asiasoft Passport 在什么情况下暂停@key?
尝试5次登入失败后,PLAYID/ 面子书ID/Asiasoft Passport将被自动暂停30分钟。

因此,请确保您有您的@key设备与确保输入正确的@key代码。

如果您遇到其他问题,请通过customerservice@asiasoftsea.net联系我们的客户服务团队。


@key电池能持续多久?
如果是正常使用,电池的寿命应为3 – 5年。


我可以跟别人分享我的@key吗?
不能,一个@key只可以激活在可以在一个PLAYID和Asiasoft Passport。
但是,你可以在同一时间使用相同的@key在你的PLAYID和Asiasoft Passport。


@Key 是否跟 iBanking token 一样运作?

@Key的功能是类似的 – 用户需要手动输入数字认证码以确保更安全的登入。


保修有包括什么?

保修范围不包括用户的装置,包括但不限于设备弄到水和处理不当。


返回常问问题

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