การส่งเอกสารแก้ไขข้อมูลผ่าน E-Support

เตรียมเอกสารตามตัวอย่าง https://www.playpark.com/th-th/fax-playid/

แจ้งปัญหาทางหน้าเว็บไซต์

1. เข้าที่เว็บไซต์ของเกมที่ต้องการส่งเอกสาร คลิกที่หัวข้อแจ้งปัญหา หรือ คลิกที่นี่ ทำการเลือกเกมที่ต้องการแจ้ง

2. เลือกหัวข้อปัญหาที่ต้องการ

    – เอกสารแก้ไขอีเมล ให้เลือกเป็น “ขอแก้ไขข้อมูลอีเมล”

    – เอกสารขอรีเซ็ตรหัสผ่านที่สอง (เช่นเกม Tales Runner) ให้เลือกเป็น “ขอปลด Block Subpass / Block ID”

    – เอกสารขอยกเลิก @KEY ให้เลือกเป็น “แจ้งปัญหาการใช้งาน @Key”

3. กรอกข้อมูล

     – เลือกประเภท ID

     – อีเมลติดต่อ
     – เซิฟเวอร์
     – อีเมลที่ต้องการแก้ไขใหม่ (เฉพาะหัวข้อแก้ไขข้อมูลอีเมล)

     – สาเหตุ – รายละเอียด ให้กรอกรายละเอียดที่ต้องการให้แก้ไข เช่น ขอแก้ไขอีเมลของ (AP/Play ID)…. เป็นอีเมลอะไร …(ระบุอีเมล),  ขอแก้ไขข้อมูลตามเอกสารแนบ เป็นต้น
     – ไฟล์ภาพ ทำการแนบเอกสารยืนยันตัวตน

4. แนบภาพเอกสารที่ต้องการส่งเข้ามาโดย คลิกที่ปุ่ม “Choose File” เลือกไฟล์ภาพเอกสารที่ต้องการแนบ จากนั้นคลิก “Open”

5. กรณีแนบภาพสำเร็จจะขึ้นชื่อไฟล์ จากนั้นคลิก “ยืนยัน” เพื่อแจ้งปัญหา

7. หลังจากคลิก “OK” จะมีหน้าต่างแจ้ง “บันทึกข้อมูลเรียบร้อยแล้วค่ะ” ให้คลิกที่ “OK”

8. หลังจากคลิก OK จะมีหน้าต่างแจ้งหมายเลขเคสให้จดไว้ใช้สำหรับติดตามความคืบหน้า เป็นอันเสร็จสิ้น

คำแนะนำในการถ่ายภาพเอกสารให้ชัดเจน

– กรุณาวางตำแหน่งภาพถ่ายให้ตัวบัตรประชาชนและข้อความกำกับพอดีกับขนาดจอมือถือที่ใช้งาน