การแก้ไขปัญหา ลืมรหัสผ่าน เปลี่ยนรหัสผ่าน ลืมอีเมลของไอดีประเภท TCG ID
การแก้ไขปัญหาสำหรับลูกค้าที่ใช้ไอดีประเภท TCG ID เกม Dragon Nest
สำหรับผู้เล่นเก่าที่ใช้ไอดีประเภท TCG ID และประสบปัญหาในการเข้าเล่นเกมเนื่องจากลืมรหัสผ่าน ลืมอีเมล สามารถแก้ไขเบื้องต้นได้ตามขั้นตอนดังนี็
ลืมรหัสผ่าน TCG ID จำอีเมลที่ใช้สมัครไอดีได้
1. เข้าที่เว็บไซต์ https://www.playcybergames.com/dota/ คลิกที่ Profile ด้านล่าง หรือ คลิกที่นี่
2. คลิกที่ Forgot your password หรือ คลิกที่นี่
3. กรอกไอดีเกมที่ลืมรหัสผ่านจากนั้นคลิก Submit ระบบจะส่งลิงค์รีเซ็ตรหัสผ่านไปที่อีเมลของเรา
4. หาอีเมลหัวข้อ Rest Password Confirmation ส่งจาก noreply@playcybergames.com ทำการคลิกลิงค์เพื่อยืนยันการรีเซ็ตรหัสผ่าน
*กรณีไม่ได้รับอีเมลลองตรวจสอบในโฟลเดอร์อื่น หรือในถังขยะ
5. ระบบจะส่งรหัสผ่านใหม่ มาให้ที่อีเมล (อีเมลหัวข้อ New Password) สามารถใช้ในการเข้าระบบสมาชิกหรือเข้าเกมได้เลย
ขั้นตอนการเปลี่ยนรหัสผ่าน TCG ID
1. เข้าที่เว็บไซต์ https://www.playcybergames.com/dota/ คลิกที่ Profile ด้านล่าง หรือ คลิกที่นี่
2. กรอกไอดี รหัสผ่าน คลิกที่ Login
3. คลิกที่ Profile จากนั้นให้กรอกข้อมูลตามช่องดังนี้
3.1 New Password : กรอกรหัสผ่านใหม่ที่ต้องการเปลี่ยน
Confirm New Password : กรอกรหัสผ่านใหม่อีกครั้ง
3.2 Current Password : กรอกรหัสผ่านปัจจุบัน
3.3 จากนั้นคลิกที่ Update
4. ระบบจะแจ้งข้อความ Update account sucessfully เป็นอันเสร็จสิ้นขั้นตอน
ลืมรหัสผ่าน TCG ID จำอีเมลที่ใช้สมัครไอดีได้
กรณีมีข้อมูลหมายเลขบัตรประชาชนในระบบสมาชิกตรงตามบัตรประชาชน สามารถแจ้งขอแก้ไขอีเมลใหม่ได้ตามขั้นตอนดังนี้
1. นำบัตรประชาชนตัวจริง (ยกเลิกการใช้สำเนาจากการถ่ายเอกสาร) มาวางบนกระดาษ A4 เขียนสำเนาถูกต้อง ลงชื่อนามสกุล ด้วยปากกา
2. เขียนข้อความ “ไอดี… เกม… ต้องการเปลี่ยนอีเมลที่ใช้เป็น…” (อีเมลใหม่ที่ต้องการเปลี่ยน ต้องไม่ซ้ำในระบบสมาชิก)
3. เขียนเบอร์โทร และ อีเมล
4. ถ่ายรูปและส่งไฟล์ภาพ แจ้งขอแก้ไขอีเมลผ่านทางเว็บไซต์ (E-Support) โดยรูปภาพที่ส่งมาจะต้องมีตัวอักษร หมายเลขบัตรและรายละเอียดที่ชัดเจนครบถ้วน เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขข้อมูลให้ท่านได้ทันที
* เพื่อความปลอดภัยยิ่งขึ้น สามารถขีดคร่อม ใช้วิธีการเขียนข้อความบนกระดาษ เช่น “ใช้เพื่อติดต่อเรื่อง ID เกมเท่านั้น” และ นำมาวางคาดบนบัตรประชาชน โดยต้องไม่บังรายละเอียดสำคัญ ชื่อ-นามสกุล, เลขบัตรประชาชน, วันหมดอายุ
วิธีการส่งเอกสารแก้ไขข้อมูลผ่านระบบแจ้งปัญหา คลิกที่นี่
ตัวอย่างเอกสารส่งขอแก้ไขข้อมูล E-mail
– บัตรประชาชน
– บัตรข้าราชการ
– ใบขับขี่
– ทะเบียนบ้าน (ไม่รับประเภทที่ไปคัดทะเบียนราษฎร์)
– Passport (สำหรับชาวต่างชาติ)
หมายเหตุ : ไม่รับภาพถ่ายประเภทสำเนาหรือถ่ายเอกสารสี และ เอกสารต้องยังไม่หมดอายุ